Technischer Support
Wenn Sie Ihr Adam-Produkt gut pflegen, können Sie seine Lebensdauer verlängern, gleichbleibend präzise Ergebnisse erzielen und möglicherweise Ihre Ersatzteil- und Betriebskosten senken. Wir empfehlen die folgenden Maßnahmen, um Ihnen dabei zu helfen:
• Halten Sie Ihr Produkt sauber. Die Verwendung einer Schutzhülle verlängert die Lebensdauer der Bedienelemente und anderer Teile.
• Vermeiden Sie längere Aufenthalte in widrigen Umgebungen.
• Schalten Sie Ihre Waage aus, wenn sie längere Zeit nicht benutzt wird; bei Laborwaagen lassen Sie das Gerät eingeschaltet, aber im Standby-Modus.
• Kalibrieren Sie Ihre Waage in regelmäßigen Abständen.
• Lassen Sie Ihr Produkt regelmäßig warten und kalibrieren, um sicherzustellen, dass es weiterhin präzise Ergebnisse liefert.
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Falls Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben
• Lesen Sie die nachstehenden Informationen zu häufigen Problemen und Lösungen, um zu sehen, ob Sie das Problem selbst lösen können.
• Schauen Sie im Betriebshandbuch nach Erklärungen zu Fehlermeldungen, die speziell für Ihre Waage gelten. Für aktuelle Produkte können Sie hier Bedienungsanleitungen herunterladen. Für ältere Produkte wenden Sie sich bitte an uns, um ein Ersatzhandbuch zu erhalten
Wenn Sie immer noch ein Problem haben, rufen Sie entweder eines unserer lokalen Servicezentren an oder verwenden Sie das Kontaktformular auf dieser Website und teilen Sie uns die Einzelheiten Ihres Problems mit. Wir werden die Details prüfen und uns bei Ihnen melden.
Wir bieten einen Inspektions- und Kostenvoranschlagsservice für Kunden an, die ihr Produkt reparieren lassen möchten. Für die Inspektion wird eine Standardgebühr, die bei Annahme des Reparaturangebots entfällt.
Häufige Probleme und Lösungen
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass viele Service-Probleme gelöst werden können, wenn der Anwender einige einfache Maßnahmen zur Fehlersuche an der betreffenden Waage durchführt. In der nachstehenden Tabelle finden Sie einige grundlegende Probleme und deren Lösungen.
Problem | Mögliche Ursache | Häufigste Lösung |
|---|---|---|
| Die Batterie wird nicht geladen | Netzspannung nicht vorhanden oder zu niedrig. | Prüfen Sie, ob es sich um aufladbare Akkus oder Batterien handelt. |
| Die Waage kann nicht die volle Kapazität nutzen | Überlastungen stoßen gegen den Schalenträger oder den Boden der Wägezelle. | uchen Sie nach Behinderungen unter der Schale, Transportschrauben und überprüfen Sie die Installation der Schale. |
Das Display ist leer / schaltet sich nicht ein. | Netzstrom ist ausgeschaltet. | Prüfen Sie, ob die Waage mit Strom versorgt wird und der Schalter eingeschaltet ist. |
Das Display ist nach dem Einschalttest leer oder zeigt eine Fehlermeldung an. | Waagschale nicht installiert. | Prüfen Sie, ob die Waagschale richtig installiert ist. |
| Die Anzeige ist instabil | Zugluft oder Luftströmungen. | Stellen Sie sicher, dass die Waage an einem geeigneten Ort und auf einem stabilen Tisch steht. |
| Nicht linear | Die Überlast hört zu schnell auf zu greifen. | Suchen Sie nach Behinderungen unter der Waagschale, Transportschrauben und überprüfen Sie die Installation der Waagschale. |
| Fehler bei nicht mittiger Belastung | Mechanik einstellen. | Suchen Sie nach Behinderungen unter der Waagschale, Transportschrauben und überprüfen Sie die Installation der Waagschale. |
| OL erscheint auf der Anzeige | Gewicht auf der Waage über dem zulässigen Grenzwert. | Prüfen Sie, ob die Waagschalen richtig installiert sind. |
| UL wird angezeigt | Gewicht auf der Waage unter dem zulässigen Grenzwert. | Prüfen Sie, ob die Schalen richtig angebracht sind. |
| Gewichtswert falsch | Kalibrierungsfehler. | Kalibrieren Sie die Waage erneut und achten Sie dabei besonders auf die verwendete Masse, die Stabilität der Waage und die gewünschten Wägeeinheiten. |