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Technischer Support

Wenn Sie Ihr Adam-Produkt gut pflegen, können Sie seine Lebensdauer verlängern, gleichbleibend präzise Ergebnisse erzielen und möglicherweise Ihre Ersatzteil- und Betriebskosten senken. Wir empfehlen die folgenden Maßnahmen, um Ihnen dabei zu helfen:

• Halten Sie Ihr Produkt sauber. Die Verwendung einer Schutzhülle verlängert die Lebensdauer der Bedienelemente und anderer Teile.

• Vermeiden Sie längere Aufenthalte in widrigen Umgebungen.

• Schalten Sie Ihre Waage aus, wenn sie längere Zeit nicht benutzt wird; bei Laborwaagen lassen Sie das Gerät eingeschaltet, aber im Standby-Modus.

• Kalibrieren Sie Ihre Waage in regelmäßigen Abständen.

• Lassen Sie Ihr Produkt regelmäßig warten und kalibrieren, um sicherzustellen, dass es weiterhin präzise Ergebnisse liefert.

Sie möchten mit Adam sprechen?

Technische Hilfe oder zusätzlicher Support zur Fehlerbehebung ist nur einen Anruf oder eine Nachricht entfernt.

Sprechen Sie mit einem Mitglied des Adam-Teams durch einen Klick auf unsere Kontaktseite.

Falls Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben

• Lesen Sie die nachstehenden Informationen zu häufigen Problemen und Lösungen, um zu sehen, ob Sie das Problem selbst lösen können.

• Schauen Sie im Betriebshandbuch nach Erklärungen zu Fehlermeldungen, die speziell für Ihre Waage gelten. Für aktuelle Produkte können Sie hier Bedienungsanleitungen herunterladen. Für ältere Produkte wenden Sie sich bitte an uns, um ein Ersatzhandbuch zu erhalten

Wenn Sie immer noch ein Problem haben, rufen Sie entweder eines unserer lokalen Servicezentren an oder verwenden Sie das Kontaktformular auf dieser Website und teilen Sie uns die Einzelheiten Ihres Problems mit. Wir werden die Details prüfen und uns bei Ihnen melden.

 

Wir bieten einen Inspektions- und Kostenvoranschlagsservice für Kunden an, die ihr Produkt reparieren lassen möchten. Für die Inspektion wird eine Standardgebühr, die bei Annahme des Reparaturangebots entfällt.

Häufige Probleme und Lösungen

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass viele Service-Probleme gelöst werden können, wenn der Anwender einige einfache Maßnahmen zur Fehlersuche an der betreffenden Waage durchführt. In der nachstehenden Tabelle finden Sie einige grundlegende Probleme und deren Lösungen.

Problem

Mögliche Ursache

Häufigste Lösung

Die Batterie wird nicht geladen

Netzspannung nicht vorhanden oder zu niedrig.
Ausfall des Ladeschaltkreises.
Batterie defekt.

Prüfen Sie, ob es sich um aufladbare Akkus oder Batterien handelt.
Einige Waagen verwenden nur nicht wiederaufladbare Batterien.
Prüfen Sie, ob die Netzspannung korrekt ist.

Die Waage kann nicht die volle Kapazität nutzen

Überlastungen stoßen gegen den Schalenträger oder den Boden der Wägezelle.
Versandschraube nicht entfernt, sofern zutreffend.
Elektronisches Problem am A/D.
Parameter falsch eingestellt.
Wägezelle oder Mechanik beschädigt.

uchen Sie nach Behinderungen unter der Schale, Transportschrauben und überprüfen Sie die Installation der Schale.
Überprüfen Sie die verwendeten Wägeeinheiten.

Das Display ist leer / schaltet sich nicht ein.
Ist die Sicherung im Stecker durchgebrannt?

Netzstrom ist ausgeschaltet.
Netzgerät nicht eingesteckt.
Netzgerät defekt.
Interner Akku nicht geladen.
Display ist ausgeschaltet.
Falsches Netzteil wird verwendet.

Prüfen Sie, ob die Waage mit Strom versorgt wird und der Schalter eingeschaltet ist.
Prüfen Sie, ob die an der Waage anliegende Spannung mit den Angaben auf dem Netzmodul oder der Waage übereinstimmt.

Das Display ist nach dem Einschalttest leer oder zeigt eine Fehlermeldung an.
Display ist gesperrt.

Waagschale nicht installiert.
Instabiles Gewicht.
Wägezelle beschädigt.
Mechanik beschädigt.

Prüfen Sie, ob die Waagschale richtig installiert ist.
Versuchen Sie, die Waage wieder einzuschalten.

Die Anzeige ist instabil

Zugluft oder Luftströmungen.
Behinderung unter der Waagschale.
Die zu wiegende Last bewegt sich (Tierwägung).
Vibrationen auf dem Tisch.
Die Temperatur ändert sich drastisch.
Fehlerhafte Stromversorgung.
Niedriger Ladezustand der Batterie.

Stellen Sie sicher, dass die Waage an einem geeigneten Ort und auf einem stabilen Tisch steht.
Prüfen Sie, ob die Stromversorgung für die Waage geeignet ist.
Batterie wieder aufladen/wechseln.

Nicht linear

Die Überlast hört zu schnell auf zu greifen.
Wägezelle oder Mechanik beschädigt.
A/D beschädigt.

Suchen Sie nach Behinderungen unter der Waagschale, Transportschrauben und überprüfen Sie die Installation der Waagschale.
Wenn die Linearität vom Benutzer eingestellt werden kann, wird dies im Benutzerhandbuch beschrieben.

Fehler bei nicht mittiger Belastung

Mechanik einstellen.
Überlastanschläge nicht korrekt.
Lastzelle/ Mechanismus beschädigt.

Suchen Sie nach Behinderungen unter der Waagschale, Transportschrauben und überprüfen Sie die Installation der Waagschale.
OL erscheint auf der Anzeige

Gewicht auf der Waage über dem zulässigen Grenzwert.
Waagschalenträger nicht richtig aufgesetzt.
Stromzufuhr fehlerhaft.
Wägezelle oder Mechanik beschädigt.

Prüfen Sie, ob die Waagschalen richtig installiert sind.
Versuchen Sie, die Nulltaste zu drücken.
Versuchen Sie, die Waage wieder einzuschalten.

UL wird angezeigt

Gewicht auf der Waage unter dem zulässigen Grenzwert.
Waagschale ist entfernt worden.
Waagschalenträger nicht richtig aufgesetzt.
Stromversorgung defekt.
Wägezelle oder Mechanik beschädigt.

Prüfen Sie, ob die Schalen richtig angebracht sind.
Versuchen Sie, die Nulltaste zu drücken.
Versuchen Sie, die Waage wieder einzuschalten.

Gewichtswert falsch

Kalibrierungsfehler.
Linearitätsfehler.
Gerät mit ungenauem Gewicht kalibriert.
Waage nicht waagerecht.
Behinderung unter der Waage.
Falsche Gewichtseinheit wird angezeigt.

Kalibrieren Sie die Waage erneut und achten Sie dabei besonders auf die verwendete Masse, die Stabilität der Waage und die gewünschten Wägeeinheiten.
Wenn die Linearität vom Benutzer eingestellt werden kann, wird dies im Benutzerhandbuch beschrieben.
Prüfen Sie, ob die Waagschale korrekt angebracht ist, und beseitigen Sie eventuelle Behinderungen.
Prüfen Sie, ob die Installation korrekt ist.